Commander chez nous

Conditions de commande

Dernière mise à jour : octobre 2026

Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées auprès d'INSTINCT DIVIN à Cotonou : gâteaux et créations personnalisées, pains et viennoiseries, douceurs, apéritifs et prestations pour vos événements, ainsi qu'aux inscriptions aux formations.

Comment commander

La commande est considérée comme confirmée après échange avec notre équipe (validation du produit, du décor, de la date et du lieu de retrait ou de livraison).

Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs CFA (FCFA). Ils servent de base pour les créations standards et sont confirmés lors de la commande pour les personnalisations (taille, décor, nombre d'étages, impression photo).

Délais de préparation

Les créations personnalisées — gâteaux d'anniversaire, de mariage, de communion et gâteaux avec impression photo — demandent un délai minimum de 48 heures. Pour les pièces montées importantes et les commandes traiteur, un délai plus long peut être nécessaire : parlez-nous de votre événement le plus tôt possible.

Les pains, viennoiseries et douceurs du comptoir sont proposés selon les fournées du jour.

Paiement

Les modalités de paiement — et, le cas échéant, l'acompte demandé à la commande — sont convenues directement avec l'équipe lors de la validation.

Retrait et livraison

  • Retrait : à notre atelier, à Cotonou.
  • Livraison : à Cotonou et ses environs, selon la zone et le créneau convenus. Les frais et modalités de livraison sont confirmés sur WhatsApp.

Modification et annulation

Toute modification ou annulation doit nous être signalée le plus tôt possible sur WhatsApp. Une commande dont la préparation a déjà commencé — ou dont les ingrédients ont été réservés — ne peut plus être annulée.

Allergènes

Nos préparations sont réalisées dans un atelier qui manipule notamment gluten, œufs, lait, fruits à coque et chocolat. Si vous avez une allergie ou une intolérance, prévenez-nous lors de la commande.

Réclamations

Si un produit ne vous donne pas satisfaction, contactez-nous par WhatsApp ou par email dès réception de votre commande : nous trouverons une solution.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois.

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